az24vn – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
az24vn cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào khi sử dụng nền tảng giải trí và cá cược của az24vn.
Cập nhật lần cuối: 01/07/2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của az24vn, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Dữ liệu được thu thập chia thành các nhóm chính sau đây, mỗi nhóm phục vụ mục đích cụ thể và được xử lý theo đúng quy định bảo mật hiện hành tại Việt Nam.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình cùng múi giờ hệ thống. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên mobile và desktop, đặc biệt cho người dùng tại Việt Nam.
Phương thức nạp/rút tiền bằng VND mà bạn sử dụng, lịch sử giao dịch và số tham chiếu. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng; mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu này giúp cải thiện sản phẩm, phát hiện bất thường và cá nhân hóa đề xuất phù hợp với sở thích của từng người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
az24vn chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi đã cam kết trong chính sách này, và không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi dịch vụ az24vn.
-
Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn, quản lý số dư và lịch sử giao dịch VND, cùng cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
-
Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản đa danh, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.
-
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không phải cá nhân cụ thể) để nâng cấp tính năng, tối ưu giao diện mobile và mở rộng danh mục trò chơi phù hợp với thị trường Việt Nam.
-
Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, khuyến mãi liên quan và thông báo hệ thống quan trọng qua email hoặc tin nhắn mà bạn đã đăng ký nhận.
-
Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý Việt Nam, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định và xử lý các yêu cầu pháp lý khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
3. Cookies & theo dõi hoạt động
az24vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Tất cả cookies được phân loại rõ ràng và bạn có quyền kiểm soát chúng thông qua cài đặt trình duyệt hoặc tùy chọn trong tài khoản của mình.
Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookies này.
Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi xác định lỗi và cải thiện hiệu suất trên mobile.
Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân khác để mỗi lần truy cập nhanh hơn và thuận tiện hơn.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng az24vn. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi người dùng ngoài phạm vi trang web của mình.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng az24vn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm tường lửa, giám sát xâm nhập và kiểm tra bảo mật định kỳ để chống lại các mối đe dọa từ bên ngoài.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động của az24vn, cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã được phê duyệt.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền cần thiết để thực hiện công việc, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để phục vụ kiểm toán nội bộ. Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, az24vn cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
az24vn không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu có giới hạn với các đối tác đáng tin cậy nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và an toàn.
- Nhà cung cấp thanh toán: Cổng thanh toán nội địa được chứng nhận xử lý giao dịch VND chỉ nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất yêu cầu nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ cơ sở hạ tầng, phân tích dữ liệu tổng hợp hoặc hỗ trợ khách hàng đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã giao.
- Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý hợp lệ khác.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo hoặc rửa tiền, az24vn có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị chức năng để bảo vệ lợi ích cộng đồng người dùng.
Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được ghi chép và giám sát. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi thỏa thuận, và bạn có quyền yêu cầu thông tin về các bên đã nhận dữ liệu của mình.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng của az24vn, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng thông qua hệ thống tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà az24vn đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được chỉnh sửa kịp thời.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời hạn quy định.
Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing, tắt cookies phân tích và yêu cầu az24vn không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cá nhân hóa nếu không muốn.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
az24vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, cải tiến dịch vụ hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất của chính sách.
Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ az24vn sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Trong trường hợp bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ & bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách az24vn xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía bạn.
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của az24vn qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected]. Đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét yêu cầu của bạn một cách nghiêm túc và hướng dẫn các bước cụ thể để xử lý vấn đề. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Câu hỏi về tài khoản hoặc quyền riêng tư?
Đội ngũ az24vn hỗ trợ bạn 24/7. Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt bảo mật tài khoản ngay.